Información de envío

En nuestra plataforma online de venta de aceite de oliva virgen extra de calidad trabajamos con las mejores compañías a nivel nacional en el reparto de nuestros paquetes, estas son Correos Correos Express. A nivel internacional las compañías de transporte pueden ser TNT, Correos, Correos Express u otra compañía que trabaje en el país de destino.

 

Plazo de entrega:

El tiempo estimado de tránsito de los paquetes contratado con Correos es de 72 horas en días laborables, es un tiempo más que suficiente para evitar problemas en el transporte al tratarse de mercancías susceptibles de rotura. No obstante podemos hacer envíos en 24-48 horas con correos Express si el cliente lo exigiera con antelación a realizar el pedido (ya que el coste puede ser mayor) y por escrito a nuestro email info@aceiteolivaonline.com o al teléfono +34 615 373 477 .

Al tiempo de tránsito de los paquetes contratado con estas dos compañías habría que añadir el tiempo necesario para preparar la mercancía en la almazara y el tiempo de gestión de los pedidos, pudiéndose demorar un día más, aunque lo normal es que entre dentro del plazo señalado anteriormente.

 

Devolución:

En caso de que un paquete llegue dañado o roto el cliente dispone de 7 días para realizar la oportuna reclamación por email y le será entregado de nuevo ese mismo producto en óptimas condiciones previa retirada en su domicilio del paquete defectuoso anterior. El cliente no abonará ningún gasto de transporte adicional. Será necesaria la colaboración del cliente en cuanto al envío de fotos e información para poder generar la reclamación. 

Control del pedido:

Cuando el pedido haya sido enviado recibirá un correo al email proporcionado y/o al móvil con las instrucciones sobre el envío para poder realizar el seguimiento.

 

Gastos de envío:

Los gastos del envío dependen del peso de cada paquete y de la localidad por lo que serán mostrados en la pantalla de compra una vez introducidos los datos y dirección del cliente.